EMASA PROMETE AGILIZAR ATENDIMENTO COM OUVIDORIA DIGITAL

Raymundo Mendes Filho: ferramenta aproxima Emasa do cidadão
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A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna disponibilizou novo canal de comunicação para os clientes. Trata-se do aplicativo Emasa Itabuna Cidadão, que funciona com ouvidoria digital para demandas, sugestões e reclamações. A ferramenta pode ser adquirida, de forma gratuita, nas versões Android e IOS, por meio deste link.

Segundo Rafaela Guido, gestora da Civitech, desenvolvedora do aplicativo, depois de se cadastrar, o cidadão tem em mãos um recurso simples e útil. “A plataforma é um aplicativo de fácil uso e tem uma interface intuitiva, que possibilita até quem não possui tanto acesso à tecnologia fazer uso com sucesso, pois temos que atingir também esse público”.

Ela também falou do uso do aplicativo pelos administradores da Empresa Municipal. “O gestor tem acesso às demandas, sugestões e reclamações. Por isso, acaba sendo notificado em tempo real por e-mail e aplicativo de conversa”, exemplificou.

LAÇOS

O presidente da Emasa, Raymundo Mendes Filho, disse que a Empresa busca estreitar a interação com a população. “A Ouvidoria Digital possibilita que todo e qualquer cidadão possa ser uma espécie de agente da Emasa, informando sobre os problemas cotidianos, como vazamento de água, extravasamento de esgoto, dentre outras demandas, para que nossas equipes de campo solucionem com brevidade os casos”.

No aplicativo, o cidadão pode alertar a Companhia sobre furto de hidrômetro, tampa de poço de visita danificada ou furtada, ligação clandestina, desperdício de água e solicitar religação. O ícone “outros” permite o envio de sugestões, reclamações, críticas e elogios.

Após a solicitação, o cliente será comunicado, a partir do própria aplicativo, sobre a providência adotada. “A Ouvidoria Digital é mais uma ferramenta que se junta às outras já implantadas e que aproximam ainda mais a população e da empresa, melhorando a relação junto à comunidade”, conclui o presidente.

TCM APROVA CONTAS DE 2021 DA EMASA

Presidente Raymundo Filho atribui resultado à austeridade da gestão da Emasa
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O Tribunal de Contas dos Municípios da Bahia (TCM-BA) aprovou as contas de 2021 da Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa). O julgamento coube à 2ª Câmara da Corte, que deu votação unânime a favor da prestação. Para o conselheiro Fernando Vita, relator do processo, a prestação de contas da Emassa correspondeu às demandas de informações e documentos feitas pelo Tribunal.

Já o advogado Jeffiton Ramos, que representou a Emasa no julgamento, afirmou que o investimento de R$ 17 milhões na primeira etapa do projeto Mais Água para a Cidade, com recursos próprios, é prova de que a gestão da empresa pública é austera e focada na resolução de problemas estruturais dos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto.

O presidente da Emasa, Raymundo Mendes Filho, endossou a avaliação de Jeffiton. “Desde que assumimos a direção da Emasa, adotamos a austeridade como linha de trabalho. O que proporcionou honrar compromissos junto aos colaboradores e fornecedores e dar condições para investimentos”, disse o gestor, nesta quarta-feira (21), ao comentar a decisão do TCM.

APÓS QUEDA DE ENERGIA, EMASA RETOMA ABASTECIMENTO EM ITABUNA

Rede elétrica da Estação de Rio do Braço foi danificada por ventania || Foto Emasa
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A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) anunciou a retomada do fornecimento de água, na manhã desta segunda-feira (1º), após queda de energia na Estação de Captação de Água em Rio do Braço, distrito de Ilhéus, ocorrida no último sábado (29). A rede elétrica foi atingida por árvores que caíram na localidade.

Conforme a empresa, um vendaval fez com que dois postes e cerca de 600 metros de fiação viessem ao chão, interrompendo o fluxo de energia na área. “Depois do restabelecimento da energia na captação, a Estação de Tratamento de Água demanda um tempo em torno de 4h a 5h para voltar a operar”, explica Moisés Ferreira, gerente de Distribuição de Água da Emasa.

Na manhã de hoje, a equipe técnica da Emasa avalia os contratempos ocorridos nas duas últimas semanas, antes de divulgar programação de abastecimento de água para toda a cidade.

A empresa informa que priorizará o atendimento das zonas leste, sul e sudeste da cidade, que foram afetadas pelo rompimento de uma adutora no último dia 23.

EMASA INICIA SUBSTITUIÇÃO DE REDE DE ABASTECIMENTO NA RUA PEDRO JORGE

Operários trabalham para normalizar fornecimento de água na rua Pedro Jorge
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A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) iniciou a substituição da rede de abastecimento de água do prolongamento da rua Pedro Jorge, no bairro São Pedro. Devido a um problema na atual rede, parte das residências não estava sendo abastecida, segundo comunicado feito pela empresa nesta quinta-feira (20).

De acordo com o gerente Técnico da Emasa, João Bitencourt, há alguns dias os moradores da parte alta da Rua Pedro Jorge reclamavam da falta de água em suas casas. “Realizamos um rastreamento na rede de toda a área para identificar o problema. Agora, vamos fazer um novo entroncamento de rede, ligando à que atende o Bairro Zizo e resolver em definitivo esse embaraço”, explicou.

Conforme a Emasa, até a normalização do abastecimento, as casas afetadas pelo problema serão atendidas por carro-pipa.

EMASA E COELBA BUSCAM SAÍDA CONTRA QUEDAS DE ENERGIA EM PONTOS DE CAPTAÇÃO

Representantes das duas empresas se reuniram nesta quarta-feira (9)
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Dirigentes da Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) e representantes da Coelba se reuniram, na manhã desta quarta-feira (8), para discutir uma solução contra as constantes quedas de energia que prejudicam a captação de água nos distritos de Rio do Braço, em Ilhéus, e Mutuns, em Itabuna.

“O que nos chama a atenção é que o problema vem ocorrendo simultaneamente nas linhas de transmissão de energia de Rio do Braço e de Mutuns. Isso nos deixa sem válvula de escape”, explicou o gerente Técnico da Emasa, João Bitencourt.

O gerente de Operações da Região Sul da Coelba, Adriano Bastos, garantiu que a Emasa é um cliente extremamente especial para a concessionária de energia do estado e vai buscar meio de solucionar o problema. “Vamos atuar na manutenção preventiva, para resolver e evitar contratempos”, assegurou.

O presidente da Emasa, Raymundo Mendes Filho, disse que os representantes da Coelba têm sido muito solícitos. “Porém, o mais importante é solucionar as constantes interrupções, para que o nosso cliente, que é a parte mais importante, não continue sendo prejudicado”, advertiu.

APÓS ROMPIMENTO, EMASA CONSERTA REDE DA AVENIDA ROBERTO SANTOS

Incidente prejudicou fornecimento de água para partes altas de bairros
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O rompimento de uma rede de abastecimento de água da Avenida Roberto Santos, no bairro Pedro Jerônimo, na manhã de ontem (19), mobilizou uma das equipes da Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) para consertar o equipamento.

A ruptura da rede, que atende à zona sudeste da cidade, interrompeu o fornecimento de água das partes altas dos bairros Pedro Jerônimo, Maria Pinheiro e São Pedro. O conserto foi concluído no início da tarde de ontem. O abastecimento dos locais atingidos é regularizado nesta quarta-feira (20), de forma gradativa, informa a empresa.

De acordo com o gerente de Distribuição de Águas Moisés Ferreira Rosa, a Emasa concentra esforços para atender toda a cidade. Porém, os constantes rompimentos prejudicam o cronograma de manobras. “Em função da idade do nosso sistema de adutoras, esses quebramentos são comuns. Estamos empenhados em resolver, com a maior brevidade, para não prejudicar a população”, garante.

Moisés Rosa ressalta o papel da comunidade em comunicar a Emasa imediatamente os vazamentos que surjam, seja através dos canais de comunicação da empresa (0800 073 1195 e WhatsApp 73 9 8848-0808) ou por meio da imprensa. “É importante a colaboração da comunidade e da imprensa, que estão atentos aos problemas do dia a dia. Quando o aviso chega, as equipes são acionadas para agir o quanto antes, sem prejuízos aos consumidores e ao sistema como um todo”, atesta.

EMASA ESTABELECE PRAZO DE 72H PARA RECUPEAR VIAS APÓS INTERVENÇÕES

Emasa destaca trabalho das equipes de reparo especializadas
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A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna  (Emasa) tem a meta de recuperar em até 72h o piso das vias que passam por manutenção nas redes de água e esgoto.

Segundo o coordenador de Recuperação de Vias Elânio de Oliveira, o trabalho envolve também as gerências de Saneamento e de Distribuição de Água, que mantêm as equipes de reparo informadas sobre o cronograma das intervenções. “Com essas informações, fazemos a programação para que, no máximo, em 72 horas o piso avariado seja recuperado”, disse.

A empresa tem equipes especializadas para atuar no reparo de cada tipo de piso, o que aumenta a eficiência do serviço, explica Elânio. “Conseguimos realizar a recuperação da via em um curto tempo, causando o mínimo de transtornos à população”.

Na última semana, a operação tapa-buracos ocorreu nos bairros São Caetano, Fátima, Parque Boa Vista, Jardim Italamar, Antique, Pontalzinho e Centro.

EMASA TROCA PARTE DA TUBULAÇÃO DE ESGOTO DA RUA HUMBERTO CAMPOS

Serviço iniciado nesta quarta-feira (15)
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A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) iniciou hoje (15) a troca de parte da rede de esgotamento sanitário da Rua Humberto Campos, no Bairro Santa Inês.

Conforme a empresa, o serviço consiste na substituição do esgotamento sanitário condominial, que usa tubos de 100 mililitros, pelo sistema convencional, cujo diâmetro da tubulação é de 150 milímetros. O aperfeiçoamento da rede vai beneficiar 6 famílias de forma direta, além de reduzir o risco de vazamentos.

O gerente de Saneamento da Emasa, Inácio Soares, explica que os tubos de 100 mililitros não são adequados para o uso nesse tipo de rede, pois suportam carga menor do que a determinada por normas técnicas do setor. “Em determinados casos, quando há um serviço desobstrução ou de extravasamento de esgotos, avaliamos a situação. E havendo a ocorrência, é mais viável fazer a substituição total da rede”, complementa.

FORNECEDORES DA EMASA DENUNCIAM ATRASOS NOS PAGAMENTOS

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Os fornecedores da Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Itabuna (Emasa) estão enfrentando atrasos superiores a dois meses no pagamento por serviços como os de caminhão-pipa. A denúncia é feita por fornecedores vítimas da falta de pagamento.

Dois deles alegam que o atraso é superior a 90 dias e criticam a falta de informação por parte da presidência da empresa. Os caminhões-pipas são utilizados para suprir a falta de água em locais onde a rede distribuição não existe ou é insuficiente para abastecer clientes domiciliares.

QUEDA DE ARRECADAÇÃO

A assessoria de comunicação da Emasa alegou queda na arrecadação nos meses de abril e maio para justificar o atraso no pagamento aos donos de caminhões-pipas. “A presidência informa que os pagamentos relativos a 60 dias estão regularizados”, disse o assessor Joselito dos Reis ao PIMENTA.

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