O Procon divulgou nesta quinta-feira, 16, um raio-x das 784 reclamações de consumidores no órgão em Itabuna. Segundo o diretor, Marcos Bastos Ribeiro, as lojas de móveis e eletroeletrônicos lideram o ranking, batendo até mesmo as operadores de telefonia celular ou fixa.
Pelos dados divulgados, 21% das reclamações estão relacionadas a clientes lesados por lojas de móveis e eletroeletrônicos e outras 17% das queixas são de consumidores que se sentiram lesados por empresas de telefonia móvel e fixa. Os bancos e financeiras vêm logo na sequência, com 16%. As queixas contra as concessionárias de energia e água representam 19% dos atendimentos.
Segundo Marcos Bastos, no geral, a maior quantidade de reclamações está relacionada a descumprimento de prazo, suspensão de serviços com contas pagas, aquisição de produtos com defeito, cobrança por serviços não prestados e falta de assistência de produtos em garantia.
“As empresas estão cada vez mais preocupadas em vender seus produtos e quase nunca prestam bons serviços no pós-venda, garantindo assistência técnica para o consumidor”, afirma o diretor. Parte das queixas é resolvida ainda no Procon, localizado na Rua Ruffo Galvão, centro, ao lado do Fórum Ruy Barbosa.
