Clientes da Vivo reclamam de nova falha da operadora || Foto Agência Brasil
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Usuários de telefonia e internet móvel da Vivo relatam nova falha na prestação dos serviços. Desde a manhã desta quinta-feira (8), eles não conseguem usar os dados móveis nem fazer ou receber telefonemas.
Clientes baianos reclamam da Vivo
O mesmo relato foi feito ao PIMENTA por moradores de Itabuna, Ilhéus e Itacaré, no sul da Bahia. Nas redes sociais, também há reclamações de clientes de outros estados. Essa é a segunda pane recente dos serviços da Vivo. A anterior ocorreu na quinta-feira da semana passada (1º) e também afetou os sinais de internet domiciliar e de TV.
O Downdetector monitora quedas de serviços tecnológicos. De acordo com o site, nas últimas 24h, as primeiras notificações de falhas da Vivo foram feitas ontem (7) e atingiram o pico na tarde de hoje (8), como mostra a imagem abaixo.
Notificações de falhas da Vivo no site Downdetector
“Até o momento, nada de sinal da Vivo na Bahia. Tá osso viu. Super prejudicado com essa operadora!”, escreveu o internauta Diego, ao reclamar da falha no Downdetector, às 15h35 desta quinta. “Vivo continua sem sinal há mais de 4 horas no estado da Bahia. Essa situação tem sido recorrente. Absurdo!!!”, disparou outro cliente da empresa.
Um dos objetivos das ações é acabar com as chamadas recorrentes para venda de serviços
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Nesta segunda-feira (17), o Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA) ajuizou ações civis públicas contra as operadoras de telefonia Vivo, Tim, Oi e Claro em razão do compartilhamento indevido de dados pessoais dos usuários dos serviços de telecomunicações.
Segundo a promotora de Justiça Joseane Suzart, procedimentos instaurados pela Promotoria de Justiça comprovaram “vazamentos de dados” dos usuários por parte das operadoras. O fato, explica ela, acarreta desrespeito aos consumidores por intermédio de incessantes e inoportunas chamadas telefônicas. Além disso, tem contribuído para a ocorrência de fraudes e violado a privacidade dos consumidores.
PEDIDOS DAS AÇÕES
A promotora de Justiça solicitou nas ações a concessão de medida liminar que obrigue as operadoras a cumprirem as regras para o tratamento de dados pessoais que pressupõem o fornecimento de consentimento pelo titular; a requererem o consentimento expresso dos consumidores titulares antes de proceder ao tratamento de dados pessoais, exceto nas hipóteses elencadas no art. 7º, incisos II a X da LGPD; e, antes de qualquer ato vinculado à atividade do tratamento de dados pessoais, observar se há manifestação livre, informada e inequívoca, pela qual o titular concorda com o procedimento.
Diversas outras medidas também devem ser adotadas, como o cuidado com os dados pessoais dos usuários dos serviços contratados para que não sejam disseminados indevidamente, gerando constantes ligações telefônicas não autorizadas nem objetivadas por aqueles; a abstenção, por parte das operadoras, em disponibilizar indevidamente os dados pessoais dos consumidores para terceiros, para não dar oportunidade às fraudes e contratações não autorizadas; e a não concretização de ligações reiteradas, perturbadoras e insistentes para os indivíduos, quer sejam contratantes ou não dos seus produtos e/ou serviços, especialmente aqueles que já consignaram não ter qualquer objetivo de contratação.
Durante as investigações, Joseane Suzart solicitou informações à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que comprovou que as operadoras não atuam em conformidade com as regras destinadas à proteção dos dados pessoais dos usuários dos serviços de telecomunicações.
“Diante desta conduta ilícita, insistentes contatos telefônicos estão sendo gerados abusivamente, causando sérios prejuízos para os consumidores que ainda enfrentam as tentativas de fraudes encetadas”, afirma a promotora de Justiça.
Tempo de leitura: 2minutosTelefonia fixa registra queda nos últimos 12 meses
O serviço de telefonia fixa deixou de ser prestado em 2,69 milhões de domicílios nos últimos 12 meses (-6,88%), segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). No total, 36,36 milhões de domicílios brasileiros possuíam telefone fixo em abril deste ano.
Em abril de 2019, a Vivo registrou 12,29 milhões de domicílios atendidos com linhas fixas (33,80% de mercado), a Oi teve 11,36 milhões (31,24%) e a Claro teve 10,12 milhões (27,84%). Nos últimos 12 meses, a Vivo apresentou redução de 1,08 milhão de linhas (-8,05%), a Oi menos 1,17 milhão (-9,33%) e a Claro menos 660,46 mil (-6,12%).
Na outra ponta, as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs) registraram aumento de 16,93 mil domicílios na prestação da telefonia fixa (+1,04%). A PPP é uma empresa que detém menos de 5% de cada mercado de varejo de telecomunicações em que atua.
Tempo de leitura: 2minutosCorreios lançam telefonia móvel na Bahia
Os Correios lançaram nesta quinta-feira (30), em Salvador, sua operação na área de telefonia móvel na Bahia, o Correios Celular. A comercialização será implantada gradualmente, e a primeira fase do projeto prevê a oferta do serviço em duas agências na capital baiana. A previsão é que o serviço esteja disponível em 42 unidades na Região Metropolitana de Salvador até o final de dezembro.
A empresa estatal informou que o “Correios Celular” veio para complementar o conjunto de serviços oferecidos a seus clientes, valendo-se de parceria estabelecida com a EUTV, prestadora de Serviço Móvel Pessoal (SMP) e responsável pela infraestrutura de suporte às telecomunicações.
Os dados da Anatel indicam que a Correios Celular é a operadora brasileira de telefonia móvel pré-paga que, de janeiro a setembro deste ano, mais teve clientes em números absolutos no país. No momento, a empresa está operando em mais de 1.000 municípios brasileiros. A meta da estatal é alcançar todo o Brasil até abril de 2018.
Inicialmente, serão vendidos chips e recargas de plano pré-pago na Bahia. A partir do segundo ano de operação (2018), serão iniciados estudos para definir a viabilidade da oferta de planos pós-pagos.
A entrada da Vivo no mercado de internet ultra-rápida em Itabuna levou a Vox a rever preços. Plano empresarial de conexão que custava R$ 199,00 em abril baixou para R$ 119,00 agora em setembro, quando a Vivo começou a comercializar seus planos no município sul-baiano.
Por enquanto, somente as duas empresas oferecem conexão 100% fibra em Itabuna.
Tempo de leitura: 3minutosPontual lança Vivo Fibra em Itabuna e fala de planos para Ilhéus || Foto Pimenta
A Vivo investiu cerca de R$ 10 milhões para oferecer internet ultra rápida e telefonia fixa em Itabuna. As operações de vendas dos novos serviços começam nesta sexta (1º), após lançamento feito pelo diretor da empresa para o Nordeste, Renato Pontual, ontem (31), no Empório. O município foi o escolhido pela operadora para implantar serviços de telefonia fixa e banda larga 100% em fibra ótica.
A velocidade de conexão será, na média, seis vezes superior à obtida atualmente. O cliente poderá dispor de conexão em duas faixas – de 2,5 e 5Mhz. Nos próximos meses, disse Pontual, a Vivo oferecerá, além de telefonia fixa/móvel e internet Vivo banda larga, a TV por assinatura no município.
Com o investimento, segundo Pontual, a empresa poderá atender 27,1 mil domicílios e até 16 mil empresas em Itabuna em fibra ótica, com internet banda larga variando entre 25MB e 300MB de velocidade (veja lista de cobertura da nova rede). Os planos variam de R$ 119,99 a R$ 244,99. O pacote linha de telefonia fixa mais internet varia de R$ 124,98 a R$ 279,98.
O diretor acredita que a empresa tenha obtido já a liderança de mercado na área 73 em julho – números ainda não foram divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A consolidação, prevê, ocorrerá com a ofensiva na principal economia sul-baiana. A área 73 é composta por 90 municípios. Destes, 19 possuem rede 4G, segundo a empresa, devendo chegar a 40 até o final de 2017.
O PIMENTA fez entrevista exclusiva com o diretor da Vivo Nordeste. Veja alguns pontos:
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A grande motivação de estarmos aqui é o que Itabuna vem demonstrando nos últimos anos.
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EXPECTATIVA
“A gente está começando a operação agora. A expectativa é do tamanho do que Itabuna representa para a economia baiana, quinto maior município [número de habitantes]. A gente já estava em seis municípios da Bahia.”
MOTIVAÇÃO PARA INVESTIR EM ITABUNA
“Itabuna vem demonstrando, nos últimos 10, 15 anos, um desenvolvimento alavancado, tem a habilidade de crescer na parte comercial, de serviços… A grande motivação de estarmos aqui é o que Itabuna vem demonstrando nos últimos anos.”
CRESCIMENTO SOCIOECONÔMICO
“A gente acredita que, trazendo esse serviço de banda larga para a cidade, contribui com esse crescimento não só do ponto de vista de ofertar o serviço de telefonia, mas o que esse serviço pode possibilitar para empresas que poderiam, mas não vieram por essa falta de estrutura de dados boa, de qualidade. Agora, passa a ter e passa a ser um catalisador de crescimento para a cidade nos próximos anos”.
QUANDO CHEGA A ILHÉUS? “É possível em 2018. Não posso falar, pois temos concorrência pesada e se a gente divulga essas cidades de longo prazo, podemos ser prejudicados. Agora, é fato que, no final de setembro, chegaremos a Vitória da Conquista. Nos próximos anos, chegaremos não só em Ilhéus, como Juazeiro, Teixeira de Freitas, cidades que têm relevância para o estado”.
Durante o lançamento dos novos serviços de ultra velocidade, Pontual também citou estudos do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) sobre o impacto do acesso à banda larga de qualidade na economia. O aumento do PIB pode chegar a 3,2% a cada aumento de 10% de penetração do serviço, conforme o estudo.
LOCALIDADES ATENDIDAS EM ITABUNA O investimento feito possibilitará à empresa atender a clientes residenciais de 24 localidades de Itabuna. São elas Alto Maron, Banco Raso, Caixa D´Água, Castália, Centro, Conceição, Fátima I e II, Góes Calmon, Jaçanã, Jardim das Acácias, Jardim Primavera, Jardim Vitória, João Soares, Rua Juca Leão, Mangabinha, Novo Horizonte, Pontalzinho, São Caetano, São Judas, São Roque, Sarinha, Santo Antônio e Zildolândia. Já para clientes pessoa jurídica, a empresa poderá oferecer serviços em qualquer região da cidade, segundo o diretor.
Tempo de leitura: < 1minutoPontual lançará o Vivo Fibra em Itabuna, no dia 31 || Foto Gustavo Bettini
A Vivo lançará serviços de internet de alta velocidade e telefonia fixa, em Itabuna, na próxima quinta (31). O diretor da Vivo no Nordeste, Renato Pontual, fará o lançamento do Vivo Fibra, às 11h, no Empório.
Renato também detalhará o projeto de expansão no município sul-baiano e a estratégia da empresa para o Estado. A Vivo entra no mercado da telefonia fixa e banda larga de alta velocidade na Bahia depois que a sua controladora, a Telefônica, comprou a GVT.
A Vivo ampliará a sua presença em Itabuna com mais investimento em telefonia fixa e passará a oferecer internet banda larga no município. É ofensiva contra o monopólio da Oi.
A operadora, que recentemente comprou a GVT, começou a instalar 240 mil metros de fibra ótica na cidade. Também oferecerá serviço de TV por assinatura.
Logo após comprar a GVT, a Telefônica-Vivo iniciou os estudos georreferenciados de Itabuna, há dois anos, como informou o PIMENTA (relembre aqui). A operadora concluiu pela viabilidade dos investimentos na principal economia sul-baiana e já iniciou a expansão.
De acordo com fonte do mercado, a empresa oferecerá internet com até 300 MB de velocidade no município. Já a Oi, que se encontra em processo de recuperação judicial, oferece velocidade máxima de 35MB, para empresas. Oficialmente, a empresa não fala do plano de investimentos no sul da Bahia.
Atualização às 18h11min (12/06) – A Vivo informou, por meio de sua assessoria, que a rede fixa será lançada em Itabuna ainda em 2017, assim como em Vitória da Conquista, no sudoeste baiano. De acordo com a empresa, Itabuna será a primeira cidade baiana a ter cobertura 100% fibra ótica até a residência do cliente.
Tempo de leitura: < 1minutoLordão e Luiz Caldas se apresentam na Beira-Rio em Itabuna.
Luiz Caldas e Banda Lordão serão as atrações do Circuito Mais Música em Itabuna, na próxima segunda (1º), Dia do Trabalhador, a partir das 19h, na Praça Rio Cachoeira, na Beira-Rio, em frente à Câmara de Vereadores. As atrações têm patrocínio da Vivo e do Governo do Estado.
O Projeto Circuito Mais Música integra o FazCultura, das secretarias estaduais da Fazenda (Sefaz) e de Cultura (Secult). O projeto terá apoio da Prefeitura de Itabuna na edição grapiúna. O projeto é uma realização da Caderno 2 Produções e Da Cultura.
Tempo de leitura: < 1minutoVinni participa de concurso da Vivo.
O cantor e também compositor itabunense Vinni Portento é um dos participantes do concurso “Vivo Meu Show”, realizado pela operadora Vivo. O prêmio é um contrato de um ano com a gravadora Som Livre. O escolhido será definido por meio de votação do público (confira mais abaixo).
Vinni, único representante da região concorrendo ao prêmio, já fez parceria com nomes conhecidos no sul da Bahia, como Lordão, Beat Balla e Elivandro Cuca. Ele fala do concurso: “Conseguir um contrato com uma das mais prestigiadas gravadoras do Brasil, como a Som Livre, é um sonho e que pode se tornar realidade com a ajuda do voto popular”.
Além de concorrer ao prêmio, Vinni Portento trabalha na gravação do seu primeiro CD, que será lançado em 2016, com canções autorais. Num estilo que mistura axé music e arrochadeira, o cantor se destaca pelo jeito irreverente.
Sobre o concurso, Vinni explica que já foram realizadas as quatro primeiras etapas e agora seguem as três últimas, que irão até o dia 17/12 deste ano, na qual o público pode participar votando no Vinni, através do link https://goo.gl/Njf0Nn.
Os consumidores brasileiros estão mais propensos a trocar de operadora de celular na comparação com clientes de outros países, segundo estudo da fabricante de hardware e software de infraestrutura de redes Nokia.
Segundo a pesquisa, divulgada nesta sexta-feira à Reuters, 67% dos consumidores brasileiros mudaram de operadora nos últimos cinco anos e 48% mostraram-se dispostos a mudar nos próximos 12 meses. No mundo, essa taxa é inferior a 40%. Em países como Rússia e Estados Unidos, é de cerca de 27%, apontou o levantamento que abordou 12 mil usuários de 11 países.
De acordo com Fernando Carvalho, diretor de estratégia e desenvolvimento de negócios da Nokia para a América Latina, a percepção de qualidade é fator determinante para a decisão de trocar de operadora. A categoria preço e cobrança foi apontada como mais importante para 33% dos usuários no Brasil. Leia mais n´O Globo.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) contabilizou, em 2013, 271,1 milhões de linhas de telefonia móvel ativas, o que representa um crescimento de 3,55% na comparação com o ano anterior – ou 9,92 milhões de adesões ao longo do ano.
Desse total, 211,58 milhões de linhas (ou 78,05% do total) são relativos a acessos pré-pagos, enquanto 103,11 milhões (21,95%) correspondem a serviços pós-pagos. A telefonia móvel de quarta geração (4G) contabilizou, no mesmo período, primeiro ano de operação, 1,31 milhão de terminais com o serviço.
A operadora que detém maior número de acessos é a Vivo: 77,24 milhões, o que corresponde a uma participação de 28,49% do mercado. Em segundo lugar está a Tim, com 73,43 milhões de acessos e uma participação de 27,09% do mercado. Em seguida estão a Claro, com 68,7 milhões de acesso e uma participação de 25,34%; e a Oi, com 50 milhões de acessos e 18,52% de participação do mercado. A consolidação desses números foi divulgada ontem (27), em nota, pela Anatel. Informações da Agência Brasil.
A partir desta sexta (30), quatro localidades de Porto Seguro passam a contar com rede 4G pela operadora Vivo. A rede que é até 10 vezes mais veloz que a 3G foi ativada na região central, no Baianão, em Arraial D’ Ajuda e na Praia de Mundaí.
É o terceiro município baiano a contar com serviço de telefonia móvel de última geração. Além de Porto, Salvador e Mata de São João já dispõem do 4G. De acordo com comunicado da operadora, Porto, segundo principal destino turístico do estado, possui alta demanda por serviços de dados.
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou hoje o ranking das maiores operadoras de telefonia celular do país. A liderança continua com a Vivo (29,47% de participação), seguida pela Claro e TIM, ambas com 25,55%.
A OI vem em terceiro, com 19,1% do mercado. A CTBC tem 0,3% de participação. O interessante é que a diferença entre a Claro e TIM é de apenas 9.019 aparelhos habilitados – ou acessos, na linguagem técnica.
No mês passado, o Brasil atingiu a marca de 217.345.962 celulares habilitados, dos quais 14.238.543 na Bahia. No estado, apenas 1.437.167 são na modalidade pós-pago.
Agora, vamos fazer nosso ranking da que presta o pior serviço? Deixe seu pitaco na seção comentários.
Quem utiliza modem da Vivo, como os bravos redatores deste PIMENTA, está impossibilitado de acessar a internet desde as primeiras horas desta segunda-feira, 21. O jeito está sendo recorrer ao serviço de outra operadora para não ficar sem atualizar o blog.
A internet é sem dúvida uma maravilha, mas as empresas que vendem a conexão continuam sendo, pelo menos no interior da Bahia, umas grandes vendedoras de ilusões. E não há exceção!
Com relação à Vivo, até mesmo o serviço de atendimento ao cliente está praticamente inoperante. Os que se arriscam a entrar em contato são submetidos a uma espera que agride a paciência e o Código de Defesa do Consumidor.
Nas lojas que comercializam linhas da operadora, a informação é lacônica: “problema de sinal”.
Os consumidores brasileiros estão mais propensos a trocar de operadora de celular na comparação com clientes de outros países, segundo estudo da fabricante de hardware e software de infraestrutura de redes Nokia.
