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Investir na qualidade do atendimento ao cliente não parece ser a prioridade da Coelba. Um cidadão sofreu nos últimos três dias na tentativa de falar com o call-center da empresa.
Ligou diversas vezes na sexta, no sábado e no domingo, e só conseguia ouvir uma música irritante cujo refrão é “Coelba sempre ao seu lado” (até parece).
Finalmente, o pobre cliente ligou nesta segunda-feira e, por milagre, teve o direito de falar com a atendente. Vale lembrar que a lei já prevê punição para esse tipo de desrespeito.
Uma resposta
Antonio Filho diz:
Governo do Estado através do SAC faz convênio com a Coelba