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3 de agosto de 2020 | 09:07 pm

VELOX

Tempo de leitura: < 1 minuto

Depois de anos oferecendo na Bahia uma internet que de “banda larga” só tinha o nome, o Velox finalmente resolveu melhorar o seu serviço. Agora, os clientes do Estado podem adquirir planos de até 10 Mb e, para aqueles que já tinham pacote de 1 Mb, o preço caiu para R$ 69,90.
O problema (sempre tem um) é que muitos atendentes do Velox se mostram desinformados sobre a mudança e se fazem de desentendidos quando algum cliente solicita a adequação do valor de seu pacote (no caso da internet de 1 Mb, que ficou mais barata).
É a velha esperteza, “simples assim”.

Esta publicação possui 15 comentários
  1. E a concorrência? Essa Oi/Telemerda faz o que quer com os clientes e as autoridades ficam caladinhas! Cade as outras operadoras para oferecer um serviço de qualidade a preço justo?
    Essa Bahia está pior que a encomenda!

  2. Eu mesmo alterei a velocidade para 1 MB semana passada pq era o maximo aqui na bahia agora que aumentou a velocidade pretendo por 2Mb pois esta saindo a 79,90 diferença de 10 reais…
    Por sinal ja esperimentei a banda larga da telefonica em sao paulo e o velox é beeemm melhor!!

  3. Acabei de solicitar a alteracao aqui em casa (Itabuna).
    Segundo o site da própria Oi, o pacote que eu tenho da direito até 8 MB. Coloquei o meu telefone no site e verifiquei a disponibilidade que é de 8MB.
    DETALHE: Ao ligar para OI para pedir a alteração da velocidade a atendente me informou que o máximo disponível seria de 4MB. (EMBORA NO SITE ESTEJA ESCRITO 8MB).
    Eu questionei bastante isso, mas n teve jeito. Mudei de 1MB para 4MB sem alteração dos valores no meu pacote.
    Pelo menos melhorou, mas nao vejo a hora da GVT chegar por aqui. Ai sim, eles vao ligar pra gente “oferecendo” o que ja deveriam ter feito a muito tempo.

  4. Não se enganem meus caros. É comum a GVT chegar com mais frequência onde o lucro é mais fácil. Em Salvador a maioria de sua cobertura é em bairros nobres e/ou próximo ao centro. O mesmo é em outros estados.
    Quanto a Oi o mesmo vem ocorrendo. Moro, inclusive, próximo a central que fica atrás da AFI, mas após várias consultas a minha linha dita digital suporta até 2MB.
    Realmente no site http://www.velox.com.br mostra que o interior expandiu até 10MB. Mas ainda tem a maldita viabilidade técnica da linha de cada um.
    Aqui, ao menos, fizeram o UP do meu antigo 1MB para 2MB sem mais custos.

  5. Gostaria de sugerir aos demais leitores que não é necessário se estressar com atendentes “desinformados”. Por experiência própria, basta enviar uma carta com AR (aviso de recebimento), para a empresa, no endereço que vem na conta. Eles não podem alegar que não receberam e resolvem logo o problema. Isso vale para qualquer prestadora de serviços.
    Boa sorte,
    Helena

  6. Eu pago 109,00 por 1Mg á Oi e tão me oferecendo um pacote em que 1Mb fica por 189,00. Onde vocês viram isso?Eu já paguei 69,90 por 300k. Isso é verdade?

  7. Só que tem uma surpresa pra quem migrar para os novos planos da OI, esses planos tem franquia (de 20gb a 100gb de download por mes) a partir de março de 2011. quando atingir o limite de download a velocidade cai pra 300k, só volta ao normal no proximo mês.
    http://oivelox.oi.com.br/ArquivosEstaticos/OiVelox/pdf/Regulamento_OiVelox_FaleIlimitado_RJ_BH_Recife_Salvador_Vitoria_VilaVelha.pdf#__utma=1.441902465.1289009527.1289010768.1289866555.3&__utmb=1.15.6.1289866669890&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1289866555.3.1.utmcsr=%28direct%29|utmccn=%28direct%29|utmcmd=%28none%29&__utmv=-&__utmk=47572391

  8. ola pessoal
    a noticia eh verídica, inclusive foi eu que mandei o e-mail com essa noticia.
    tecnicamente todos os logais tem suporte para 8 mega.
    se o seu telefone eh 3612,3613 ou qualquer coisa desse tipo que tem o 6 eh pq sua linha eh mais nova e possivelmente ja eh digital,se vc tem 3211 ou 3212 a chace de sua linha ser analógica eh quase certa.alem doq eh bem provável que so suporte até 1mb e olhe la.
    para ter suporte a 2,4,10 vc tem que ter uma linha mais nova OU entenda OU exigir que mudem a central da sua linha para ela passar a digital.
    outra coisa,a mudança esta sendo aos poucos,quem ja esperou 5 anos por 1 velocidade mais rápida pode esperar até 1 mês pela estabilidade do serviço.ja que pelo que estão falando em todos os locais onde a net esta sendo aumentada esta apresenta quedas em alguns períodos do dia,a telemar diz que he normal pq estão mexendo na rede.
    ao jeferson sobre a franquia… a partir de março a oi estuda a implantação de franquia para TODOS os planos do VELOX,sim TODOS.
    Ainda sobre as quedas..
    VC PRECISA TER UM MODEM QUE SUPORTE ADSL2 ou seja…
    se vc tem um modem da tempo do bufa,quando o velox máximo era de 300,vc precisa comprar um novo modem, se não me engano o dlink 500b não rola(o cinza) mas o dlink500b gII, rola.SpeedStream 4200 tem que mudar a modulação, SpeedStream 5200 aparentemente não roda.
    Esses 3 são os mais usados,por isso citei eles.
    Para qualquer ajuda mande email pra mim,se estiver ao alcance posso ajudar leonardo_floresta@hotmail.com.

  9. Como disseram, falta concorrência. Falta, na verdade, vir a GVT. Moro em Ilhéus e meus pais em Pernambuco. Lá, até um mês antes da GVT entrar no mercardo, o velox cobrava pouco mais de R$ 100,00 por 1MB. a conexão na casa de meus pais era de 600KB. No mês que a GVT entrou todos os consumidores que tinham velocidade de 600KB e de 1MB automaticamente tiveram sua velocidade elevada para 2MB e o preço foi reduzido para menos de R$ 50,00 para tal velocidade. Mesmo assim, todos os moradores do prédio assinaram com a GVT. Paga-se por 15MB aproximadamente R$ 100,00, quando um mês antes esse valor era cobrado pelo velox para se ter 1MB.
    Falta em Ilhéus é concorrência da GVT.
    O serviço do velox, no geral, é de péssima qualidade em Ilhéus. Em pernambuco, de fato, o serviço não era ruim, ressalvando-se, claro, a prática comercial até então adotada, pois flagrantemente lesiva ao consumidor. Em Ilhéus, por outro lado, salvo raras exceções, o que se vê é um serviço de qualidade ruim.
    A OI, por sua vez, lesa o consumidor quando altera os planos, diminuindo o valor cobrado pela velocidade, e não comunica os consumidores antigos, via telefone ou e-mail, da possibilidade de aumentar a velocidade pagando a mesma coisa (dever de informação do prestador de serviços). Consumidores antigos que tem velocidade de 600K ainda pagam 79,90 mesmo esse preço sendo suficiente para pagar velocidade de 2MB. Diferentemente do que ocorreu em Pernambuco, em que a OI aumentou a velocidade automaticamente e também reduziu o preço automaticamente, aqui em Ilhéus, tendo em vista a falta de concorrência, sequer informou os consumidores de forma direta via carta e telefonema.
    Resta aguardar que a GVT venha para Ilhéus ou então se entrar em juízo para garantir o desconto pelos dias ou horários em que o serviço não foi prestado, pois, mesmo havendo cláusula contratual prvendo o desconto (e ainda que não existisse), a OI, de forma espontânea, não dá o desconto.
    Entrem no site da GVT e mandem mensagens pedindo sua vinda para Ilhéus. Pesquisem e vejam a satisfação dos ususários da GVT e índice pequeno de reclamações.
    Por fim, quanto à franquia, tenho contrato antigo em que não constava a cláusula. Tenho ainda folder do velox que fala em “velox sem limites”. Uma boa leitura do CDC indica que tal alteração contratual, por ser unilateral, mostra-se vedada. Para novos contratos a franquia, em princípio, mostra-se possível. Contudo, considerando o tipo de vantagem para a empresa e eventual falta de informação clara e precisa da forma de verificação, é possível, em juízo, questionar-se a abusividade de tal cláusula contratual, pois, ao que parece, estaria sendo infringido o art. 51, IV, do CDC:
    Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
    (…)
    IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;
    Deveria o Ministério Público, via representação de qualquer do povo, atuar.

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