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Usuários do Facebook e do Instagram relataram falhas no acesso às duas redes, nesta terça-feira (5), em diversos países, inclusive o Brasil. No País, os relatos começaram a ser registrados às 12h3omin, pelo site Downdetector, agregador de informações sobre instabilidade em aplicativos e sites. As duas redes foram objeto de mais de 46 mil reclamações de usuários no território brasileiro.

O Downdetector aponta mais de 240 mil notificações nos Estados Unidos e outras 150 mil no Reino Unido. A maioria relata problemas semelhantes, com o feed do Instagram sem carregar e os usuários desconectados das suas contas no Facebook.

A ironia é que o diretor de comunicações da Meta, controladora do Facebook e do Instagram, Andy Stone, usou o X, antigo Twitter, para emitir posicionamento do grupo. “Estamos cientes de que as pessoas estão tendo problemas para acessar nossos serviços. Estamos trabalhando nisso agora”, escreveu.

Por volta das 14h, as duas redes já podiam ser acessadas novamente, mas ainda apresentavam instabilidade.

 

Para Marco Antonio, usuários têm direito à indenização se provarem que tiveram prejuízo por falha do aplicativo
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O WhatsApp, o Instagram e o Facebook ficaram fora do ar na tarde dessa segunda-feira (4). Para o advogado Marco Antonio Araujo Junior, a depender da justificativa do Facebook para a falha do WhatsApp, usuários poderão demandar em juízo indenização por prejuízos materiais decorridos da pane do serviço.

“Há muito tempo o WhatsApp deixou de ser uma simples ferramenta de comunicação e passou a ser um serviço, com remuneração indireta, colocado no mercado de consumo. Pessoas e empresas que utilizam a plataforma como instrumento de trabalho ficaram impedidas de realizar suas atividades e podem ter tido prejuízos financeiros em razão disso. Se comprovados, o Judiciário pode condenar a empresa em indenizar os usuários”, explica Araujo.

Além do uso pessoal, que não tem pagamento direto por parte do usuário, mas tem remuneração indireta em razão das publicidades direcionadas realizadas na plataforma do Instagram e do Facebook, a empresa também disponibiliza o WhatsApp Business, com funcionalidades especiais e benefícios para empresas de pequeno e médio porte.

Os usuários que se sentirem prejudicados pela interrupção dos serviços prestados deverão demonstrar os negócios que deixaram de ser realizados, os prejuízos que tiveram em razão da falha na prestação de serviços e comprovar, de forma efetiva, que deixaram de realizar suas atividades profissionais, conclui o especialista.

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Uma pane na rede de transmissão de energia deixou mais de 100 municípios baianos sem esse serviço na tarde de hoje (24). O problema afetou as cidades das regiões sul e extremo-sul do Estado, além de Jequié e Vitória da Conquista, no sudoeste.

Segundo a Coelba, o fornecimento de energia foi interrompido às 16h38, tendo como causa um defeito em equipamento da rede da Chesf. Em nota, a empresa diz que, desde o início do problema, “esteve em permanente contato com o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), órgão responsável pela operação do equipamento”.

Ainda de acordo com a Coelba, o serviço foi normalizado às 16h44 em Vitória da Conquista e às 17h34 nas cidades do sul da Bahia, inclusive Ilhéus e Itabuna. Em outros municípios, o fornecimento foi restabelecido ao longo desta noite.

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O Facebook apresenta falhas nesta segunda-feira (21) e, segundo informações, os problemas afetam os usuários do serviço em todo o planeta. Alguns não conseguem sequer ter acesso a seus perfis na rede social; outros acessam, mas conseguem atualizar status, curtir mensagens ou aceitar solicitações de amizade.

O PIMENTA testou o sistema e detectou algumas limitações. Embora haja relato de dificuldades semelhantes em vários países, o Facebook ainda não se manifestou a respeito.

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gnv itabuna 2Após um período sem operar em função de pane em equipamentos ocasionada por falha da rede elétrica, a unidade da rede de postos Universal situada no bairro de Ferradas, em Itabuna, normalizou o fornecimento de Gás Natural Veicular (GNV). As bombas voltaram a operar na tarde desta quinta-feira, 17.
De acordo com a assessoria da empresa, “o problema foi sanado e o produto, fornecido pela Bahiagás, está disponível para a frota de veículos que utilizam o gás natural como combustível”.
Ainda em nota, a empresa reiterou que “os problemas foram gerados exclusivamente por culpa da Coelba, que causou um grande prejuízo para o Posto Universal e sua clientela”.

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Horário de pico no trânsito e vários semáforos no centro de Itabuna estão desligados. No cruzamento entre a rua Maria Olívia Rebouças e a Juracy Magalhães, o quadro é caótico, com os motoristas tendo que se arriscar e colocar em perigo também a vida dos pedestres que atravessam a rua naquele trecho.

Até o momento em que esta nota era redigida, a Secretaria de Trânsito ainda não havia deslocado agentes para atenuar a situação nem explicado o porquê da pane. Motoristas que circulam pelo bairro da Conceição informam que o conjunto semafórico do cruzamento entre a Avenida Félix Mendonça e a Rua Hercília Teixeira também se encontra desligado.

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Quem utiliza modem da Vivo, como os bravos redatores deste PIMENTA, está impossibilitado de acessar a internet desde as primeiras horas desta segunda-feira, 21. O jeito está sendo recorrer ao serviço de outra operadora para não ficar sem atualizar o blog.

A internet é sem dúvida uma maravilha, mas as empresas que vendem a conexão continuam sendo, pelo menos no interior da Bahia, umas grandes vendedoras de ilusões. E não há exceção!

Com relação à Vivo, até mesmo o serviço de atendimento ao cliente está praticamente inoperante. Os que se arriscam a entrar em contato são submetidos a uma espera que agride a paciência e o Código de Defesa do Consumidor.

Nas lojas que comercializam linhas da operadora, a informação é lacônica: “problema de sinal”.

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O Procon de Feira de Santana ingressou na justiça com uma ação contra a operadora de telefonia OI, em função dos problemas causados à população baiana a partir do incêndio ocorrido na central da empresa em Salvador, no dia 21 de dezembro.

No processo, o Procon  requer indenização no valor de R$ 14.021.432,00, que cobririam danos morais sofridos pela população baiana. Foi utilizada como parâmetro a quantia de R$ 1,00 para cada habitante do Estado. Os recursos, caso a OI seja condenada, serão revertidos ao Fundo Nacional de Defesa do Consumidor.

O órgão municipal reclama ainda R$ 3 milhões relativos à multa administrativa.

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Com o incêndio ocorrido nesta terça-feira, 21, em uma central da operadora Oi em Salvador, parte das cidades baianas continua sem telefone. Números de serviços de atendimento ao cliente, como o 0800 da Coelba, também estão sem funcionar.
No Samu de Itabuna, o número 192 apresenta problemas e não está atendendo ligações originadas de celular. A direção do serviço recomenda que os chamados sejam feitos a partir de telefones fixos ou para o número 8859-6363.
A Oi ainda não informou quando a situação estará restabelecida.